Agentur und Produktion

Kundenreise

Die Kundenreise beschreibt die Abfolge von Kontaktpunkten, die Gäste, Kunden oder Zielgruppen vor, während und nach einem Event erleben.

Produktion Mit Praxisbezug für Kunden und Veranstalter Verknüpft mit Leistungen und Ratgebern

Agentur und Produktion

Definition

Die Kundenreise beschreibt die Abfolge von Kontaktpunkten, die Gäste, Kunden oder Zielgruppen vor, während und nach einem Event erleben.

Sie verbindet operative Planung mit Perspektive auf Wahrnehmung, Wirkung und Markenerlebnis.

Gerade bei Markenformaten, Retail Events oder Corporate Experiences ist die Kundenreise oft hilfreicher als rein technische Ablaufplanung.

Von Einladung über Einlass bis zum Ausklang kann Musik unterschiedliche Funktionen innerhalb derselben Kundenreise erfüllen.

Veranstalter profitieren, wenn sie das Event nicht nur aus ihrer eigenen Orga-Sicht betrachten.

Für Agenturen und Produktion hilft die Kundenreise, Emotion und Struktur besser zusammenzudenken.

Kundenreise ist kein reiner Marketingbegriff, sondern oft auch praktisch für Eventdramaturgie.

Gerade bei Markenformaten, Retail Events oder Corporate Experiences ist die Kundenreise oft hilfreicher als rein technische Ablaufplanung.

Veranstalter profitieren, wenn sie das Event nicht nur aus ihrer eigenen Orga-Sicht betrachten.

Kundenreise ist kein reiner Marketingbegriff, sondern oft auch praktisch für Eventdramaturgie.